Sumbawa, NTB — Kepolisian Resor (Polres) Sumbawa telah menemukan cara yang tepat untuk lebih dekat dengan masyarakat kita semua! Kami menjadikan Instagram sebagai jembatan komunikasi utama, melalui akun resmi @polres.sumbawa yang sudah terverifikasi sebagai tokoh publik dengan total 7.520 postingan dan lebih dari 13 ribu pengikut yang setia mengikuti kami. Melalui platform ini yang juga terintegrasi dengan Facebook via Meta, tim humas kami dengan senang hati menyebarkan berita terkini dalam waktu kurang dari 24 jam, dokumentasikan setiap kegiatan polisi yang kami lakukan, bahkan juga membantu menyebarkan konten viral dari Polsek hingga Mabes Polri agar informasi positif bisa sampai ke banyak orang. Respon dari masyarakat sungguh luar biasa ada video yang berhasil diraih lebih dari 36.700 kali ditonton, sementara konten tentang penggerebekan narkoba bahkan pernah mencetak rekor interaksi yang sangat tinggi! Untuk menjangkau semua lapisan, termasuk saudara-saudara kita yang berada di desa, kami tidak hanya mengandalkan daring saja kami juga memasang spanduk di setiap polsek dengan alamat akun resmi kami, dan selalu siap merespon setiap pesan serta komentar yang masuk. Banyak yang bilang “Mantap!”, “Polres Sumbawa gerceeepp!”, dan itu sungguh membuat kami semakin bersemangat bekerja!
Instagram berperan sebagai jembatan komunikasi yang efektif antara Polres Sumbawa dan masyarakat, karena mampu menyampaikan informasi beragam dengan cepat, menjangkau semua lapisan hingga daerah terpencil, serta membangun interaksi positif yang hangat dan saling mendukung.
PERAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI
Bagi saya dan tim humas Polres Sumbawa, pemanfaatan Instagram bukan sekadar hal biasa untuk menyebarkan informasi ini adalah upaya strategis yang kami lakukan dengan sepenuh hati untuk bisa lebih dekat dengan masyarakat.
Seperti yang saya jelaskan, kami memilih Instagram karena memang bisa menyampaikan informasi dengan sangat cepat, dan yang paling penting adalah integrasinya dengan Facebook yang sangat sesuai dengan kebiasaan mayoritas masyarakat Sumbawa yang masih banyak menggunakan kedua platform tersebut.
Kalau dibandingkan dengan TikTok yang memang bisa menjangkau seluruh Indonesia melalui FYP, kami merasa Instagram lebih efektif untuk fokus memperhatikan wilayah hukum Sumbawa kita sendiri. Karena di TikTok, kita harus bersaing dengan jutaan konten dari seluruh penjuru negeri tapi di Instagram, informasi kita bisa lebih tepat sasaran sampai ke tangan orang-orang yang paling butuh!
VARIASI KONTEN DAN PERFORMA YANG DICAPAI
Kami selalu berusaha membuat konten yang beragam dan bermanfaat untuk semua! Mulai dari berita terkini tentang apa saja yang terjadi di wilayah hukum kita selama 24 jam terakhir, dokumentasi kegiatan bersama Forkopimda seperti penanaman 5.500 pohon di Bendungan Gapit untuk mengatasi lahan kritis karena kami sangat peduli dengan lingkungan hidup kita juga lho!
Tak hanya itu, kami juga sering membagikan konten edukatif seperti promosi layanan “Lapor Kapolres” yang sangat mudah diakses. Melalui layanan ini, masyarakat bisa langsung menghubungi Kapolres AKBP Marieta Dwi Ardhini, S.H., S.I.K., baik melalui nomor 085-333-66-9997 atau call center 110 informasi ini kami sajikan dengan poster yang menarik dan jelas agar tidak ada yang bingung. Selain itu, kami juga senang melakukan amplifikasi atau repost konten viral dari tingkat kodam maupun Mabes Polri, contohnya seperti aksi Primakorps yang selalu siap membantu warga terdampak banjir kami ingin agar cerita baik seperti ini bisa dikenal oleh lebih banyak orang!
Sebenarnya tidak ada waktu yang pasti untuk mendapatkan respon tinggi, karena setiap konten punya daya tariknya masing-masing. Tapi dari pengalaman saya, konten yang bisa menarik perhatian baik yang bersifat ringan dan menyenangkan, maupun yang tegas seperti operasi penegakan hukum pasti akan mendapatkan respon yang luar biasa! Contohnya saja video tentang penggerebekan narkoba yang tidak terlalu sering kita lakukan ketika kami posting, langsung banyak yang menonton dan berkomentar karena ini adalah hal yang sangat penting bagi keamanan kita bersama. Sedangkan konten tentang perayaan hari besar atau kegiatan pembangunan juga selalu mendapatkan apresiasi yang luar biasa sesuai dengan tema yang disampaikan. Untuk memudahkan semua orang mencari informasi yang mereka butuhkan, kami juga menambahkan fitur highlight seperti “Pelayanan”, “Tanya Mimin”, dan “Rekrutmen” jadi kalian tidak perlu repot mencari postingan lama, cukup klik highlight aja bisa langsung dapetin informasinya!
UPAYA OPTIMASI AKSES DAN INTERAKSI DUA ARAH
Kami sangat menyadari bahwa tidak hanya di kota saja yang butuh informasi dari polisi saudara-saudara kita yang berada di desa juga punya hak yang sama untuk mendapatkan informasi yang akurat! Oleh karena itu, selain mengelola akun dengan baik, kami juga melakukan sosialisasi dengan memasang spanduk di setiap polsek jajaran yang mencantumkan alamat akun resmi Instagram dan Facebook Polres Sumbawa. Saya yakin bahwa meskipun di daerah yang cukup terpencil, banyak masyarakat terutama kaum muda sudah mulai menggunakan media sosial. Untuk itu, tim humas saya juga selalu aktif memantau setiap pesan langsung (DM) dan komentar yang masuk di setiap postingan. Kami berkomitmen untuk bisa merespon dengan cepat setiap pertanyaan atau laporan yang datang dari masyarakat, karena itu adalah bagian dari tugas kami yang paling penting!
Sangat menyenangkan rasanya ketika melihat bahwa akun Instagram Polres Sumbawa bisa menjangkau semua kalangan usia mulai dari anak muda yang suka berinteraksi lewat komentar, hingga orang tua yang selalu mencari informasi tentang keamanan daerah. Bukti respon positif dari masyarakat sungguh membuat kami bangga banyak yang memberikan apresiasi dan bahkan memberi umpan balik bahwa akun kami semakin aktif dan informasi yang kami berikan sangat berguna bagi mereka sehari-hari. Tidak hanya itu, tim saya juga selalu berusaha merespon setiap komentar secara langsung, seperti ketika ada pengguna @midkhal_s yang memberikan pujian kepada kami kami langsung membalasnya karena kami ingin menunjukkan bahwa platform ini benar-benar menjadi sarana komunikasi dua arah antara polisi dan masyarakat kita!
KESIMPULAN
Berdasarkan semua yang kami lakukan dan rasakan selama ini, Instagram memang telah terbukti menjadi media komunikasi yang sangat efektif bagi kami di Polres Sumbawa. Tidak hanya karena bisa menyebarkan informasi dengan cepat, tapi juga mampu menjangkau berbagai lapisan masyarakat mulai dari kota hingga desa terpencil. Fitur-fitur yang ada di dalamnya juga sangat mendukung agar informasi bisa diakses dengan mudah, dan yang paling penting adalah kami bisa menciptakan interaksi positif yang hangat dengan masyarakat kita semua. Semua informasi yang kami bagikan berasal dari sumber resmi baik dari hasil wawancara yang kami lakukan bersama tim, maupun bukti visual langsung dari akun Instagram resmi kami jadi kalian tidak perlu ragu dengan kebenaran dan kesegarannya.
Ke depannya, saya dan tim humas akan terus melakukan upaya pemantauan, sosialisasi, dan menjaga interaksi dua arah yang baik. Semoga kedepannya, peran Instagram ini bisa semakin kuat sebagai jembatan komunikasi yang sinergis dan penuh kasih sayang antara polisi dan masyarakat Sumbawa yang kita cintai.